يُعدّ "اعرف عميلك" تعرّف على عميلك الأساس الجوهرية لتحقيق النجاح للشركات، فهو ليس مجرد عملية اعتيادية بل هو مفتاح المعرفة احتياجات الشركاء و رغباتهم ، مما يساعد المؤسسات على تصميم منتجات أو: أو خدمات أكثر و فعالية . يتطلب دراسة متعمق للبيانات و السجلات المجمعة من قنوات متعددة ، مثل استبيانات الرأ